Demora excessiva e ausência de informações sobre registro de diploma

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

29/01/2026 às 15:17

ID: 239217805

Protocolo: ***** - Órgão ou Entidade: MEC Ministério da Educação

Concluí o curso de graduação na FACULDADE SÃO PAULO (FASP) CNPJ *****, com colação de grau realizada em 29/08/2024.
Até a presente data, não recebi meu diploma devidamente registrado, tampouco foi disponibilizado protocolo, previsão ou informações claras sobre o andamento do registro do diploma.
Ressalto que já realizei diversas tentativas de contato com a instituição, tanto por canais internos quanto por e-mail, sem obter respostas objetivas ou solução efetiva, o que tem me causado prejuízos profissionais e insegurança jurídica quanto à validade da minha formação.
Considerando que o prazo legal para expedição e registro do diploma já foi extrapolado, solicito:
1. Informações claras e documentadas sobre o andamento do registro do meu diploma;
2. A regularização imediata da situação, com a expedição e entrega do diploma devidamente registrado;
3. Caso haja impedimentos, que sejam formalmente justificados, com indicação de prazos concretos para solução.
Registro esta reclamação para que a instituição adote as providências cabíveis, em conformidade com a legislação educacional vigente e as normas do Ministério da Educação.

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Resposta da empresa

03/02/2026 às 11:21

Prezada,

Por gentileza comparecer presencialmente no endereço: Rua Alvares Penteado, ***** - *****
De segunda a quinta das 13 as 17 para atendimento.
Levar RG e Declaração de conclusão de curso.

Atenciosamnete,