Faculdade Alfacastelo: Atraso na entrega de grade curricular e histórico escolar por mais de um ano.
Em réplica
Barueri - SP
27/05/2026 às 19:20
ID: 249876853
Demora entrega Históricoe grade c..r
Reclamação: Fui aluna da Faculdade Alfacastelo, na cidade de Barueri,no curso de Administração com ênfase em Comércio Exterior de 2003 a 2006.
Enviei um e-mail para a área de documentação em 12 de Agosto de 2025, solicitando a grade curricular do curso e o Histórico escolar, pois pretendo fazer a segunda faculdade e com a grade, posso eliminar matérias. Acontece que até hoje não tive retorno algum e, quando envieo WhatsApp, recebi a seguinte mensagem:
"Não temos informações referente a prazo de entrega de sua documentação, mas ressaltamos que pode haver demora na busca pelo prontuário do aluno, são mais de 100 unidades desativadas com acervo físico em processo de digitalização de milhares de alunos."
Agora, me digam se isso não é uma falta de organização por parte deles?
Que culpa nós temos de eles saírem comprando faculdades e desativando, deixando as pessoas na mão? Não é justo nos prejudicarmos, atrasar 2 semestres aguardando um documento de direito de quem estudou, que suou pra pagar. Estou indo para o segundo semestre na outra faculdade, e correndo risco de fazer novamente matérias que nao precisaria. Isso é um descaso. Quase 1 ano e nada de retorno,.nada da minha grade curricular e nem meu histórico.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:31
Prezado,
Informamos a central do whatsapp não é responsável por documentações, apenas por passar informações e direcionar alunos e egressos aos seus respectivos contatos!
O único contato é direto com a gestão documental da sua unidade via email.
Estaremos direcionando o seu caso para a área responsável para que tomem as providencias cabíveis.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 08:35
Ainda continuo aguardando meu histórico e a grade curricular atualizada para que eu possa eliminar matérias na faculdade atual. Em um dado momento, i for aram ter pedido foto do diploma para ajudá-los, porém nao recebi nenhum e-mail com essa solicitação, visto que o canal para contato direto não se tem. Próximo dia 12 de Agosto se dará 1 ano dessa solicitação. É algo inacreditável, mas real. Fazendo matérias que poderia ter eliminado, graças a morosidade da Uniesp.