Cancelamento de turma e demora no reembolso de matrícula e mensalidade do curso de biomedicina

Question

Fiz a matrícula da minha filha para o curso de biomedicina para o 1 semestre de 2026.Paguei a matrícula no ato da inscrição e as aulas começaram no dia 23/02, data em que pague a 1 mensalidade. No 2 dia de aula (24/02), minha filha foi informada, que estavam cancelando a turma, porque não havia alcançado a quantidade mínima de alunos inscritos e que fariam o reembolso da matrícula e da mensalidade já pagas, porém seria reembolsado em até 60 dias. Portanto, tive que arcar com o prejuízo de fazer a matrícula e pagar a mensalidade em uma outra faculdade. De acordo com Procon e Idec, a restituição deve ser imediata ou em prazo muito curto (geralmente até 5 dias úteis).Dia 20/03 informaram que estava disponibilizado a ordem de pagamento pelo Banco Santander, porém estive hoje (25/03) e o caixa informou que não foi liberada nenhuma ordem de pagamento.