Atendimento passivo-agressivo e [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Piracicaba - SP

13/02/2026 às 10:59

ID: 240643977

Atendimento passivo-agressivo. O vendedor ***** não teve paciência em explicar minha dúvidas. Estou muito descontente e desgostosa uma pena, pois tinha 5 clientes que precisam de uniformes e indiquei a Uniex devido a qualidade dos uniformes. Porém, devido a falta de paciência do vendedor, não existe possibilidade de prosseguir com o pedido. A Uniex não é uma marca ruim, porém, sugiro que avaliem os atendimentos prestados via WhatsApp para que isso não aconteça com outros clientes. :(

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 12:47

Olá, Heloisa.

Sentimos muito por você ter tido essa percepção do atendimento. Esse não é o padrão que buscamos oferecer na Uniex. Prezamos sempre por um atendimento atencioso, claro e respeitoso em todos os canais.

Agradecemos pelo reconhecimento da qualidade dos nossos uniformes e pela indicação que você fez isso é muito importante para nós.

Vamos revisar internamente o ocorrido para garantir que situações como essa não se repitam. Se você se sentir à vontade, gostaríamos da oportunidade de conversar novamente e entender melhor sua experiência.

Seguimos à disposição.

Consideração final do consumidor

04/03/2026 às 16:17

Agradeço a resposta ágil da empresa e a preocupação com o caso, porém não há nada o que ser resolvido... infelizmente, devido a minha experiência ruim, fui buscar outros fornecedores para atender meu pedido e fui muito bem atendida. Inclusive consegui enviar o arquivo do escudo do brasil com a marca dos clientes que havia solicitado para o atendente *****, que se recusou em aceitar o arquivo, pois, de acordo com ele só a marca Uniex podia aparecer, o quer não faz sentido, pois quero estampar a minha marca, a uniex é apenas uma empresa que intermedia a personalização e realiza a produção das camisetas. Não vejo como um problema a ser resolvido pois consumidor é assim mesmo: basta 1 experiência pra você criar um conceito sobre a marca. Novamente agradeço a resposta ágil, peço perdão pela sinceridade, mas prefiro ser honesta. A Uniex, meus agradecimentos sinceros! :)

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8