Descasso com o cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
01/04/2025 às 20:45
ID: 213697325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Dia 14/03/25 fiz uma compra de 24 kits de uniformes de futsal
11 camisas de linha
10 camisas de linha
3 de goleiro
Valor 3.*******,00
No ato da negociação antes da compra o vendedor falou que daria uma camisa de brinde caso fechasse, após eu efetivar o pagamento cobrei a camisa, ele me falou que conversou com o pessoal da matriz e não foi autorizado pq eu não fechei o kit completo.
Obs : eu só não comprei os meiões.
Esse foi o PRIMEIRO descasso.
SEGUNDO, foi me dado um prazo de 13 dias corridos, hj já completa 18 dias e ainda não foi entregue.
TERCEIRO, como ainda não foi me entregue o pedido eu pedi para incluir mais 3 kits de camisas, mandei msg no tel **************, o rapaz me disse que seria no mínimo 5 kits kkkkkk, ou seja, eu não reclamei do brinde que não foi me dado, não reclamei da entrega, e agora eles não quer fazer mais 3 camisas que o meu time precisa.
Outro detalhe, eles falou que está me dando um mochilao de brinde kkkkkk, uma vergonha uma empresa do tamanho da Uniex, da 1 mochilao para comprar colocar 24 camisas e 24 calção, se tem uma coisa que me arrependo é ter fechado esse pedido na Uniex, primeira e última vez, meu time tem 16 anos na várzea, sempre que mandamos fazer uniforme ganhamos duas bolsas, independente de qual seja a fabricante.
Mais espero que a Uniex mude seus conceitos e comece a dar mais valor para seus clientes.
No meu caso pedir 3 camisas a mais, e querer me vender 5 isso foi o cúmulo kkkkkk.
Mais enfim espero que com esse feedback revejam seus conceitos.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 12:35
Boa tarde Marcos, tudo bem? Agradecemos o feedback! Esse é um procedimento padrão da empresa, todos os nossos produtos são vendidos sob quantidade mínima, recomendamos que nas próximas compras verifique com o consultor para que não haja problemas relacionados a quantidade. Nos colocamos a disposição para tirar qualquer dúvida que tenha ficado. Sobre a camisa de brinde, vamos verificar com o vendedor e se for o caso enviaremos para você. O prazo, recomendamos sempre que verifique com o vendedor antes de fazer o pedido.
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 13:14
Sobre a quantidade mínima é uma pena, pois diante disso reafirmo que será a última vez que compro na Uniex, sobre o Brinde, o vendedor antes de fechar falou que iria dar a camisa de brinde, e após efetuar o pedido falou que vcs da matriz não autorizou.
Enfim, a avaliação poderia ser diferente.
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 21:13
Não faria negócio novamente, até pelo desfecho final.
Não resolveu em nada a demanda, postou uma resposta que eles acham que é certo e mais nada além disso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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