Uniformes de má qualidade e numeração incorreta
Em réplica
Alfenas - MG
01/07/2025 às 11:11
ID: 220976947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEra cliente da Uniex tem alguns anos, sempre gostei dos uniformes e nunca havia reclamado da qualidade. Porém na ultima compra que fizemos de 7mil reais em uniformes o material veio completamente ruim e totalmente do que já entregaram um dia. Camisa descosturando, sem "telinha", muito ruim mesmo, sem qualidade e sem acabamento, não bastasse isso eles mandaram com numeração trocada e faltando peça. Já havia dito que apenas iria deixar de comprar, mesmo saindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas eles entraram em contato pedindo um feedback sobre o produto, quando eu disse tudo que aconteceu, eles simplesmente resolveram jogar todo acontecido como se fosse minha culpa. Até a camisa descosturando eles falaram que foi por conta de lavagem, pediram fotos da numeração para provar que enviaram errado, enviamos as fotos e eles desconversaram e seguiram até o final pra não resolver o problema, eu desde o inicio já imaginava que seria assim, não quis brigar, mas depois que começaram querer jogar toda culpa para o cliente me revoltou e quis publicar sobre minha ultima experiência com a Uniex.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 10:26
Olá, Luiz Otávio. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
A modelagem escolhida realmente não contempla as telas laterais, seguindo exatamente o padrão selecionado no momento do pedido.
Caso alguma peça tenha apresentado problemas de costura, reforçamos que temos nosso setor de pós-venda pronto para atender e solucionar qualquer ocorrência. Entramos em contato anteriormente, mas entendemos que o senhor optou por não prosseguir com o envio para análise.
Sobre a questão das peças faltantes, temos registrado que, no ato da retirada, houve conferência e assinatura confirmando a quantidade entregue.
De toda forma, permanecemos totalmente à disposição para auxiliar e encontrar a melhor forma de resolver. Nosso compromisso é que sua experiência com a Uniex seja sempre positiva.
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 10:31
Seguem ignorando....
"Mas eles entraram em contato pedindo um feedback sobre o produto, quando eu disse tudo que aconteceu, eles simplesmente resolveram jogar todo acontecido como se fosse minha culpa. Até a camisa descosturando eles falaram que foi por conta de lavagem, pediram fotos da numeração para provar que enviaram errado, enviamos as fotos e eles desconversaram..."