Unifacs - Universidade Salvador

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Feira de Santana - BA

31/03/2024 às 16:14

ID: 185736409

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Venho por meio deste manifestar minha indignação, acho uma falta de respeito para o com o ser humano, uma falta de respeito com os sonhos das pessoas.
Em setembro de ******* resolvi fazer enfermagem e com isso entrei no site da universidade em questão a UNIFACS e fiz todo o procedimento, redação e pronto vc ganhou uma bolsa de 70% até o final do curso, achei o máximo e assim fiz, porém ao fazer a matrícula me falaram que tinha um tal de Anima Facilita que iria facilitar minha vida, onde eu pagaria um valor de R$ 50,00 ou R$ 99,00 do valor e o restante seria diluído nas mensalidades. Até esse ponto tudo ok, eles não me passaram nenhuma outra informação, só falaram que eu iria pagar R$ *******,00. Todos os atendimentos são online, não temos um suporte para nada, as respostas muitas das vezes são vagas, não nos informam como funciona nada, eles não explicam absolutamente nada ao aluno. Na alegria de ingressar no curso tão desejado eu aceitei e fiz, terminei o primeiro semestre em dezembro, mas infelizmente alguns problemas eu não conseguir me matricular para o segundo semestre e solicitei o trancamento da matrícula. Onde todo problema começou, onde a frustração tomou conta, o desânimo e a sensação de ter sido engana começou. Ao entrar em contato com a universidade para trancar a mesma me falaram q iriam gerar um valor para pagar por está trancando, e nisso questionei o pq e quanto seria, me informaram que seria devido ao Anima Facilita e perguntei o valor, me disseram q eu só saberia após o trancamento. Na minha cabeça era, como eu tenho uma bolsa de 70% então o valor vai ser o da bolsa q tenho e já descontou o q paguei, imaginei q seria uns R$1.*******,00. Com isso a universidade gerou o trancamento da matrícula e dias depois que entro no ulife para ver o boleto que eu tinha que pagar tomei um susto, eles me cobrando um valor de R$ 3.*******,00 entrei em contato questionando o valor, me falaram que não sabia que eu tinha que entrar em contato com outro departamento, e assim passei alguns dias tentando contato, quando conseguir por vídeo chamada no portão ulife e me falaram ao solicitar o trancamento gera o valor que a senhora falta pagar do financiamento, perguntei q financiamento que eu não tinha contratado nada, me falaram que o Anima Facilita é um financiamento e eu não tinha essa informação, pois, nunca me falaram isso.
Questionei o valor ser tão alto, me disseram que eram a matrícula e dias mensalidades, mas questionei novamente que eu tinha uma bolsa e o valor estava errado, e nisso me disseram que no Anima Facilita não entra o desconto da bolsa e sim do valor integral da mensalidade. Nunca tive essa informação, pois, se eu soubesse que seria assim jamais teria aceitado, tinha pago minha mensalidade normal ou nem teria entrado na universidade.
Eles não explicam nada, não informam como funciona realmente o programa, apenas falaram que serve para facilitar a vida do estudante, felicitar o que não sei, pq a universidade me disse q eu teria uma bolsa e quem em sã consciência vai deixar de ter uma bolsa e pagar seus valores com desconto para diluir nas mensalidades o valor integral, não existe isso, eles não passam as informações coerente, me sinto enganada. Estou com um débito na universidade, há entrei em contato tentando um acordo e falaram que eles não aceitam acordo que eu tenho que pagar todas e está correndo juros, eu sei que tenho que pagar mas não um valor integral da mensalidade e sim o valor com a bolsa, eu não tive a informação, eles poderiam informar até mesmo antes de efetuar o trancamento da matrícula para ver se a pessoa vai ou não trancar, mas não informam nada. Estou extremamente me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com toda essa situação e sem saber o que fazer.