Atendimento Hostil Durante Negociação de Conta

Olá, Luara! Espero que esteja bem.

Antes de tudo, gostaria de pedir sinceras desculpas pela experiência negativa durante a sua tentativa de negociação. Entendo o quanto esse tipo de situação pode gerar frustração e desgaste, principalmente quando buscamos uma solução financeira mais acessível. Saiba que esse não é o tipo de atendimento que desejamos proporcionar aos nossos alunos.

Analisei cuidadosamente o seu caso e, no momento, as possibilidades de negociação disponibilizadas pela instituição estão concentradas na plataforma Recupera. Por isso, peço, por gentileza, que verifique as condições disponíveis diretamente no portal, através do link abaixo:

https://portal-anima.recupera.com.br/RecuperaPortal/login

Além disso, você também pode entrar em contato com a empresa de cobrança parceira GRB, que poderá validar junto a você as condições disponíveis atualmente:

☎️ Telefone: 0800 022 5813
📧 E-mail: [email protected]

Aproveito para esclarecer também que, conforme previsto no Art. 207 da Constituição Federal de 1988, as instituições de ensino possuem autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial, o que inclui a definição das normas e políticas internas relacionadas às negociações financeiras.

Compreendo que talvez este não seja o retorno que você esperava receber neste momento, mas agradeço pela oportunidade de analisar sua manifestação e apresentar, com transparência, as alternativas atualmente disponíveis.

Espero sinceramente que uma das opções consiga te auxiliar da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento ou apoio.
Atenciosamente,
UNIFACS.