Cobrança indevida após cancelamento de curso e falta de transparência sobre bolsa
Não respondida
Salvador - BA
04/09/2026 às 19:22
ID: 258260595
Em Agosto de 2025 entrei em contato com a Faculdade UNIFACS para cursar a graduação de Fisioterapia através do whatsapp. No atendimento eles me informaram que tinha uma bolsa, informou a porcentagem do desconto, os valores que ficariam após o primeiro semestre, etc. Informei-os que queria, me enviaram o contrato, paguei o que tinha que pagar e iniciei a trajetória. Porém durante o curso tive surpresas indesejadas que não fui informado, como por exemplo: o valor da rematrícula que chegava a um poucas mais de 2x maior que a parcela que estava pagando. Como era meu primeiro semestre e não sabia dessas condições, paguei via cartão de crédito parcelado, mas já idealizando o cancelamento no terceiro semestre. Entre Julho de Agosto de 2026 busquei o cancelamento. Entrei em contato via whatsapp e eles me perguntavam o motivo, como foi algo ligado a minha vida pessoal, eles dificultaram dizendo que eu teria que ir na faculdade e procurar a coordenação. Fui até a faculdade, solicitei o cancelamento, e eles disseram que eu teria que passar por uma entrevista informando o motivo do cancelamento. Informei o motivo e quem me atendeu informou que estava tudo okay.
Dias depois quando fui abrir o portal para solicitar o plano de ensino das matérias que havia cursado, estava me cobrando por cada plano de ensino, no valor de 60,00 cada, infelizmente tive que realizar o pagamento.
Após isso tive outra surpresa desagradável, uma cobrança de aproximadamente 3000,00 reais + 204,00 informando que foi de uma programa chamado Facilita. Eu nunca solicitei nenhum programa, eu nem sabia que existia, pensei que era uma bolsa da própria faculdade como qualquer outra e não um programa que existia outros valores além do que eu já havia pago todo mês. Paguei todas as minhas mensalidades e agora mais essa. Entrei em contato com a faculdade e eles me informaram que era o ressarcimento do desconto da bolsa que eles haviam me dado. Um completo descaso e falta de transparência. Eu não tenho condições alguma de pagar isso. Eu apenas cancelei por direito meu e pelos problemas pessoais e financeiros