Cobrança indevida de mensalidade de curso não realizado e dificuldade de acesso.

Question

A instituição Unifics está cobrando por débitos de mensalidade de curso que não realizei. Em 2022Tentei fazer um curso online, mas tive dificuldade no acesso às aulas e na minha senha. Primeiro informaram que não teria turma, depois que teria turma E nessa confusão toda, acabei desistindo do curso. Agora, eles estão me cobrando por uma mensalidade de curso que eu não cursei , nem tão pouca assinei qualquer documento , referente a ele . Inclusive recebi o e-mail na época de que meus documentos não foram aprovados Enviarão um e-mail para mim, informando que estavam acontecendo as aulas, quase dois meses de curso que eu teria noção. Tive dificuldade de acesso, muita confusão, acabei desistindo do curso e agora eles estão me cobrando por uma aula que eu não fiz. Já tentei em contato com eles informei a situação . Recebi a informação que iriam analisar a situação e até agora nada , e negativarão meu nome .
Tem como processar ???