Unifacs - Universidade Salvador

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

30/08/2026 às 12:48

ID: 257748883

Gostaria de registrar uma reclamação referente às cobranças que estão constando no portal de negociação Recupera, da UNIFACS.
Estão sendo cobradas parcelas referentes aos anos de 2023 e 2024. No entanto, essas cobranças precisam ser esclarecidas, pois, apesar de eu ter estudado na instituição nesses períodos, posteriormente continuei regularmente matriculada e cursei o primeiro semestre de 2025, cujas mensalidades já foram devidamente pagas.
Inclusive, conforme consta no próprio portal da UNIFACS, as únicas mensalidades que aparecem em aberto são referentes ao segundo semestre de 2025. O último pagamento realizado foi em 26/09/2025, no valor de R$ 214,87.
Além dessas mensalidades do segundo semestre de 2025, também foi realizado um acordo de negociação referente no qual restavam 3 parcelas no valor de R$ 333,19 que já foi renegociado e pago a primeira parcela em 30/08/2026.
Dessa forma, não compreendo por que o portal Recupera está apresentando cobranças referentes a 2023 e 2024, uma vez que essas parcelas não constam como pendentes no portal da própria UNIFACS e não correspondem às pendências que reconheço atualmente.
Solicito, portanto, que seja realizada uma análise detalhada do meu histórico acadêmico e financeiro, verificando a origem dessas cobranças e corrigindo as informações apresentadas no portal Recupera.
Peço também que sejam retirados os valores que estão sendo cobrados indevidamente e que meu cadastro financeiro seja atualizado de acordo com os pagamentos já realizados e com o acordo de negociação firmado.
Aguardo a regularização da situação e um retorno esclarecendo a origem dessas cobranças e apresentando uma solução para o problema.