Erro na inscrição em extensão e falta de comunicação com a universidade para esclarecimento de dúvidas sobre o curso EAD

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Salvador - BA

19/03/2026 às 19:53

ID: 243785697

Tentei realizar a inscrição na extensão, algo que sequer fui informado que seria necessário. Tomei conhecimento apenas por meio do grupo no WhatsApp Comunicando EAD 2026.1.
Ao tentar me inscrever, foi apresentado o seguinte erro: Erro ao tentar carregar o contrato. Erro ao cadastrar no diário: a carga horária da disciplina não existe em nenhum diário. Ressalto que vários estudantes estão enfrentando o mesmo problema, o que está impossibilitando a inscrição.
Gostaria também de destacar a dificuldade de comunicação com a universidade para esclarecer dúvidas referentes ao curso. As aulas são baseadas em muitos textos e há poucas aulas com professor, algo que considero extremamente necessário. Entendo que se trata de um curso EAD, porém é essencial haver maior contato com professores para que não nos sintamos perdidos e com muitas dúvidas.
Dessa forma, solicito, por gentileza, um canal de atendimento mais efetivo ou o contato de alguém responsável para que eu possa esclarecer minhas dúvidas.

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Resposta da empresa

31/03/2026 às 10:04

Olá Luis, bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Pedimos desculpas pelo transtorno encontrado ao tentar realizar a inscrição. Infelizmente, quando o assunto envolve tecnologia e sistemas, todos estamos sujeitos a situações inesperadas. Nossa faculdade atua constantemente em melhorias para proporcionar uma experiência virtual mais satisfatória e evitar que ocorrências como essa voltem a acontecer.

Sobre a extensão, é importante esclarecer que as horas de atividades extensionistas são obrigatórias conforme as diretrizes do MEC, fazendo parte da estrutura curricular dos cursos de graduação.

Quanto às inscrições nos projetos de extensão, informamos que o período oficial de matrículas ocorrerá de 29/04/2026 até 29/05/2026, e a aula inaugural está prevista para o dia 20/05/2026.

Em relação ao formato das aulas, compreendemos sua colocação. No modelo EAD, parte significativa do conteúdo é disponibilizada em materiais de leitura para estudo autônomo. No entanto, sempre que surgirem dúvidas, orientamos que utilize o fórum da disciplina, onde os tutores acompanham as discussões e estão disponíveis para orientar, responder questionamentos e auxiliar na compreensão dos conteúdos. Esse canal foi pensado justamente para garantir o suporte acadêmico ao longo da disciplina.

Agradecemos por dedicar seu tempo para relatar a situação. Encerramos este atendimento por agora, mas permanecemos à disposição sempre que houver necessidade de apoio em outras questões.

Desejamos um excelente dia!

Atenciosamente,
UNIFACS

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 20:24

Boa noite, continuo sem conseguir fazer a inscrição, aguardei o dia que informaram que teria a inscrição porem para mim continua tudo da mesma forma, aguardo retorno pois não quero ser prejudicado por algo que não tenho culpa.