Portal EAD pós gradução

Question

Portal simplesmente difícil de entrar. Temos que ficar muitas vezes horas para conseguir acessar o conteúdo desse portal. na maioria das vezes, temos que ficar apagando histórico de navegação e tentar diversas vezes até conseguir acesso. Isso é estressante que faz quere desistir do curso. tentativa em diversos navegadores e sempre a mesma situação.

Accepted Answer

Olá Flavio,

Esperamos que esteja tudo bem contigo.

Aqui está uma sugestão para responder ao Reclame Aqui de forma clara e direta:

Olá, [Nome do Cliente],

Agradecemos pelo seu feedback e gostaríamos de informá-la sobre as ações que tomamos em relação ao seu caso. Após contato com o nosso departamento, realizamos testes nos navegadores Google Chrome, Firefox e Internet Explorer, e confirmamos que o portal do aluno está acessível em todas essas plataformas.

Caso ainda tenha dificuldades para acessar o portal, recomendamos limpar o cache e o histórico do navegador, pois isso pode ajudar a resolver eventuais problemas.

Além disso, realizamos um reset de senha para facilitar o acesso. A nova senha gerada foi:(ENCAMINHADO VIA E-MAIL DE FORMA PRIVADA). Contudo, você pode alterar essa senha a qualquer momento, clicando na bolinha no canto superior direito da tela e selecionando a opção Alterar Senha.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Abraços,
Maiara
UNIFACS.
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Resposta da empresa