Pós graduação
Em réplica
Salvador - BA
11/04/2023 às 11:59
ID: 162663775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesvenho por meio desta comunicar que fiz a matricula para cursar por graduação ead na unifacs, entraram em contato comigo me oferencendo, realizei a matricula, me informaram que eu iria pagar 24 vezes de *******,14, apos isso eu nao conseguir mais acessar o portal , não tive acesso as aulas, não conseguir mais falar com a atendente que me atendeu, e alem de tudo isso ESTAO ME COBRANDO UM VALOR EXORBITANTE POR MES *******,73. *******,42, DIZENDO QUE ESTOU DEVENDO 3,*******,81. NÃO CONSIGO FALAR COM NINGUEM POIS SOLICITO A CANCELAMENTO. RA*******
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Resposta da empresa
18/04/2023 às 14:07
Boa tarde, Luana!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que suas nanodegrees, conteúdos e calendários estão disponíveis corretamente em sua sala de aula virtual. Em sua ficha financeira, verificamos que você se encontra com o devido desconto lançado, consta contrato de 18 X *******,19, porém houve atraso no pagamento das parcelas. Nesse caso, é retirado o desconto e acrescentado juros e multa. Portanto as parcelas em aberto são devidas para pagamento.
Por fim, ressaltamos que agimos sempre com transparência com relação aos nossos processos e trabalhamos constantemente na melhoria dos nossos sistemas, visando sempre o conforto dos nossos alunos.
Dessa forma, nos colocamos a disposição através dos nossos canais de atendimento, para quaisquer esclarecimentos de dúvidas. Então, caso precise, não deixe de nos contatar.
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Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Abraços, UNIFACS.
Réplica do consumidor
07/06/2023 às 22:39
Vocês enganam o consumidor e depois vem com cláusulas que fomos informados sobre as datas do pagamento ! Sendo que em momento nenhum ocorreu isso ! Irei entrar na justiça