Unifacs - Universidade Salvador

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Feira de Santana - BA

27/11/2023 às 10:09

ID: 176770531

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Meu filho estuda na EAD Unifacs desde *******.1, porém a muitos dias ele não consegue acessar o portal EAD da Unifacs. Mesmo colocando senha e matrícula corretos, a página dá erro. Estamos tentando contato durante dias por whatsapp, mas sem sucesso. Por telefone ( o atendimento é somente para a modalidade presencial e eles não sabem informar nada do EAD, nem um contato de suporte). Tento falar com o polo daqui, mas nao consigo. Enfim, as datas das atividades já estão lá, e algumas provas já estão chegando e não temos acesso, e o pior, suporte zero. Meu filho está pensando em trancar sua matrícula pela dificuldade que estamos tendo. Ele me passou a senha e matrícula e mesmo eu tentando, não consigo acessar, (a página de acesso ao EAD, dá erro). Estou tentando contato a pelo menos 7 dias e nada, nem acesso e não temos suporte nenhum. Todos os acessos que temos, diz que não atende EAD, somente pelo whatsapp no número*******, onde entram mensagens automáticas, e não chegamos a atendente nenhum. Se alguém por gentileza tiver o contato de suporte técnico e suporte ao aluno unifacs EAD ( que realmente exista alguém para realizar o atendimento e dar suporte ) por gentileza me enviem, pois ja não sei mais o que fazer, pois até para trancar a matrícula estamos sem acesso. Meu filho escolheu essa instituição por ser uma das melhores do país para estudar, porém a realidade é outra. ******* que todas as mensalidades estão pagas, e em dia.