Sistema não libera prova após pagamento de taxa de disciplina DP

Reclamação resolvida

Resolvido

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Palmas - TO

26/08/2026 às 10:12

ID: 257417765

Paguei para refazer Prova de Disciplina DP e sistema não libera a prova! Já estou tentando resolver com eles há 1 mês sem sucesso lá.

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Resposta da empresa

01/09/2026 às 09:24

Olá paulo,

Esperamos que esteja tudo bem contigo. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento por compartilhar suas preocupações conosco.

Após análise de sua solicitação, conforme também conversamos pelo WhatsApp, realizamos a liberação novamente da sua Avaliação Final, pois identificamos uma falha sistêmica que ocasionou a inativação do card de forma automática.

Informamos que a situação foi regularizada e, após a conclusão da avaliação, verificamos que você já se encontra formada.

Quanto ao seu Certificado de Conclusão de Curso, informamos que a emissão já está sendo realizada por meio do protocolo nº *****.

Neste momento, é necessário apenas aguardar o prazo de até 90 dias para a confecção e disponibilização do certificado, conforme o prazo estabelecido pela instituição e pela regulamentação educacional vigente.

Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Valorizamos seu tempo e sua disposição em nos informar sobre a situação que o trouxe até aqui. Ficamos satisfeitos em informar que conseguimos abordar a situação da maneira que melhor se adequou às suas necessidades, e esperamos que isso tenha atendido às suas expectativas.

Caso surjam outras questões ou se precisar de assistência futura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar.

Desejamos só coisas boas daqui pra frente. Tenha um excelente dia!
Abraços,
Maiara
UNIFACS

Consideração final do consumidor

03/09/2026 às 10:20

Foi resolvido. Fiquei satisfeito com a solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10