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Vinhedo - SP

19/05/2026 às 22:00

ID: 249136447

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento e a falta de suporte prestado pela faculdade em relação ao processo de anexar o TA (Termo Aditivo).

Ao entrar em contato com a instituição, fui informada de que o atendimento ocorre apenas via WhatsApp. Durante o atendimento, a colaboradora me orientou a seguir um passo a passo para realizar o anexo do documento, porém a plataforma não apresentava a opção indicada para anexar o TA. Mesmo relatando essa dificuldade, fui orientada a prosseguir com as alterações solicitadas.

Posteriormente, minha solicitação foi indeferida sob a justificativa de ausência do anexo do Termo Aditivo, justamente o documento que não consegui anexar por falta de orientação adequada e falha no procedimento informado pela própria instituição.

Essa situação vem me causando prejuízos acadêmicos e transtornos, já que dependo da regularização desse documento. Ressalto que tentei resolver a questão seguindo todas as orientações fornecidas pela faculdade, porém não obtive o suporte necessário.

Dessa forma, solicito uma solução urgente para o problema, bem como um posicionamento claro da instituição sobre como devo proceder corretamente para anexar o documento e regularizar minha situação.