UNiFACS
Respondida
Ubaíra - BA
03/03/2026 às 13:46
ID: 242193001
Venho, por meio deste, expressar minha insatisfação com a forma como a faculdade UNIFACS vem conduzindo o suporte aos estudantes, em especial aos alunos do curso de Licenciatura em Pedagogia, 4 semestre.
Estamos pagando as mensalidades regularmente, porém não estamos tendo aulas, além da falta de informações claras e da ausência de suporte por parte da instituição. A comunicação é falha, não há orientações objetivas sobre o andamento do curso e, quando buscamos esclarecimentos, não recebemos retorno satisfatório.
É inadmissível que alunos sejam prejudicados dessa maneira, arcando com custos financeiros sem a devida prestação do serviço educacional contratado. Educação exige compromisso, responsabilidade e respeito com os estudantes que confiam e investem na instituição.
Esperamos providências urgentes, transparência nas informações e a imediata regularização das aulas, pois a situação atual compromete seriamente nossa formação acadêmica e desrespeita os direitos dos alunos. Tentamos falar com o setor responsável CAE não temos nenhum retorno ninguém responde
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 19:06
Olá Geane, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelas dificuldades encontradas ao tentar ser atendida pelos nossos canais oficiais. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e reforçamos que a instituição está trabalhando para melhorar e oferecer um suporte mais ágil e eficiente. Nosso objetivo é que a experiência de todos por aqui seja cada vez mais positiva.
Após análise de sua matrícula e da oferta acadêmica vigente para o curso de Licenciatura em Pedagogia, verificamos que, para o semestre atual, não há oferta de Unidades Curriculares (UCs) do Bloco 01, estando disponível apenas uma UC para o período 2026.1. Dessa forma, neste momento, você permanecerá matriculada somente na UC atualmente vinculada à sua matrícula.
Informamos ainda que a oferta principal de componentes neste semestre refere-se às UCs do Bloco 02, cujo início está previsto para o mês de abril, conforme o calendário acadêmico institucional.
Conforme contrato, o estudante ao ingressar/rematricular contrata a semestralidade divida em seis parcelas, sendo assim, a cobrança está correta.
Ressaltamos que a organização da matriz curricular, bem como a definição da oferta de disciplinas em cada período letivo, integra a gestão acadêmica da instituição, estando amparada pela autonomia universitária prevista no art. 207 da Constituição Federal do Brasil, que garante às instituições de ensino superior autonomia didático-científica e administrativa para definir seus percursos e ofertas acadêmicas.
Agradecemos por dedicar seu tempo para relatar a situação. Encerramos este atendimento por agora, mas permanecemos à disposição sempre que houver necessidade de apoio em outras questões.
Desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
UNIFACS