Solicitação de readequação de pós-graduação não respondida
Não respondida
Brasília - DF
08/09/2025 às 15:33
ID: 226384413
Sou aluno da instituição e quitei integralmente uma pós-graduação em Estratégia Empresarial (Matrícula *****). No entanto, por mudanças profissionais, não concluí o curso e solicitei, de forma amigável, a possibilidade de readequação: quero retomar meus estudos e trocar para uma pós-graduação que esteja alinhada com minha realidade atual, sem solicitar reembolso do valor já pago.
Venho tentando resolver isso há algum tempo pelos canais oficiais, mas infelizmente não obtive retorno.
O canal de WhatsApp não responde;
Meus e-mails não são retornados;
Não há nenhuma posição oficial sobre o meu pedido.
Minha solicitação está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que garante o direito à modificação de cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem (art. 6, V e art. 51), bem como orientações do Procon sobre boa-fé e equilíbrio contratual.
Em complemento ao e-mail anterior, reforço que meu interesse é na Pós-graduação Especialização em Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning, aproveitando o valor já investido e sem reaproveitamento de créditos ou disciplinas.
Minha intenção não é cancelamento nem devolução, mas sim a continuidade dos estudos com a instituição, de forma alinhada ao meu momento profissional. Estou buscando uma solução justa e amigável, mas a ausência de resposta está prejudicando minha confiança na instituição.
Peço uma resposta formal e ágil para resolvermos a situação e mantermos o relacionamento de forma positiva.