Reclamação em réplica

Em réplica

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Limeira - SP

10/04/2024 às 22:55

ID: 186523021

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou na instituição UNIFAI de ******* até junho de *******, cursando Secretariado Executivo. Porém quando estava no penúltimo semestre tive problemas financeiros não consegui pagar as mensalidades do semestre nem tanto fazer a rematrícula para terminar o último semestre. Fiquei desempregada por muito tempo e nunca consegui pagar esta dívida, pois os juros são altíssimos. Eles já bloquearam minha conta com ação na justiça, e estou sempre tentando fazer um acordo para que possa pagar esta dívida. Mas a última proposta que recebi eu deveria dar uma entrada de ******* mil
reais, sendo que o valor total dívida na época não chega a este valor.
A faculdade envia SMS dizendo que há uma oportunidade de acerto de dívida sem a cobrança de juros e multas, porém o valor da dívida encontra-se em 13,******* mil reais.
Eu não terminei esta graduação, o emprego que tenho no momento não me permite pagar um valor alto de dívida desta forma. Porém eu tenho interesse em pagar.
Ligo, envio e-mail porém sem sucesso pois as atendentes dizem que não podem me ajudar e que o processo judicial vai continuar, e que posso ter o bloqueio da minha conta caso o juiz julgue necessário.
Por gentileza será que alguém pode me ajudar? Se eu soubesse que seria cobrada desta forma por um curso de graduação eu jamais teria tentado cursar.
Já faz mais dez anos que existe esta dívida e eu não consigo pagar pq as opções são somente cartão de crédito, ou parcelas altíssimas com uma entrada que é praticamente três meses do meu salário.

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Resposta da empresa

11/04/2024 às 10:55

Prezada Renata, bom dia.

O Centro Universitário Assunção - UNIFAI - é uma instituição mantida pela Fundação Sâo Paulo - FUNDASP.

Desta forma, questões referentes a negociação de débitos são tratadas exclusivamente pelo Núcleo de Conciliação e Cobrança da Fundasp.

Assim, orientamos ao senhor que, por gentileza, entre em contato diretamente com o Núcleo de Conciliação e Cobrança da Fundasp com uma proposta de negociação formulada, dentro da suas condições de pagamento.

O atendimento no NCC está disponível de segunda a sexta-feira das 08:00hs as 18:00hs.

Os telefones de contato:******* e **************.

Informamos ainda que o UNIFAI conta com um canal de Ouvidoria que pode ser acessada pela página https://*******

Agradecemos e informamos que o atendimento desta demanda será finalizado.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Ouvidoria do Centro Universitário Assunção - UNIFAI

Réplica do consumidor

11/04/2024 às 11:19

Eu já entrei em contato com a Fundasp por telefone e informei o valor que poderia pagar por mês. A pessoa que me atendeu ficou até brava quando disse o valor, pois ela disse que era impossível fazer um acordo com parcelas abaixo de ******* reais e sem a bendita da entrada de ******* reais. Ela orientou que eu voltasse a entrar em contato quando tivesse o dinheiro para fazer o pagamento.
Mas eu quero pagar para que parem esse processo de dívida em aberto que está em meu nome e vira e mexe bloqueiam a minha conta.
Parece que eles preferem processar ao invés de aceitarem um acordo onde o prazo de pagamento seja longo porém estarei pagando para solucionar a dívida.

Réplica da empresa

11/04/2024 às 12:16

Prezada Renata,

Compreendemos a situação relatada porém, reiteramos a informação de que o canal exclusivo para negociação de débitos junto a Fundasp é o Núcleo de Conciliação e Cobrança, pelos motivos já aduzidos.

Agradecemos e informamos que o atendimento desta demanda será finalizado.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Ouvidoria do Centro Universitário Assunção - UNIFAI