Reclamação em réplica

Em réplica

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São Bernardo do Campo - SP

08/07/2024 às 20:56

ID: 192512631

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Boa noite, me inscrevi para uma pós graduação que ainda não iniciou, porém fui demitida e não conseguirei arcar com o curso, preciso cancelar o curso porém não consigo entrar em contato com ninguém da instituição Unifai.

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Resposta da empresa

11/07/2024 às 11:50

Prezada Sra. Eliane, bom dia.

A Ouvidoria enviou sua demanda para tratamento junto à Secretaria do Centro Universitário Assunção e lhe repassa a informação de que para cancelar a sua matrícula a senhora deverá fazer a solicitação através do Portal, com login e senha, devendo acessar a aba Secretaria, requerimentos e cancelamento de matrícula.

Informamos adicionalmente que o Centro Universitário Assunção conta com uma Ouvidoria que está à disposição de alunos, ex-alunos e público em geral. Assim, havendo mais dúvidas, por gentileza entre em contato com a Ouvidoria pelo seguinte endereço: https://*******

Estamos à disposição.
Atenciosamente,

Ouvidoria do Centro Universitário Assunção

Réplica do consumidor

11/07/2024 às 14:00

Já fiz o requerimento e não obtive resposta ou retorno.

Réplica da empresa

11/07/2024 às 14:36

Prezada Sra. Eliane, boa tarde.

A Ouvidoria enviou seu questionamento para tratamento junto à Secretaria do Centro Universitário Assunção e informa que o seu pedido de cancelamento de matrícula foi protocolado na data de ontem e o prazo para efetivação do serviço é de 10 dias úteis. É considerada como data de cancelamento a data em que foi realizada a solicitação.

Informamos ainda que após o prazo, a senhora receberá o retorno de confirmação do cancelamento.

Estamos à disposição.
Atenciosamente,

Ouvidoria do Centro Universitário Assunção

Réplica do consumidor

11/07/2024 às 14:55

Gostaria de saber se vai ser cancelado em 10 dias úteis ou se em dez dias úteis é somente a resposta sem ser solucionado.

Réplica da empresa

11/07/2024 às 14:59

Prezada Sra. Eliane,

Conforme anteriormente informado, é considerada como data de cancelamento a data em que foi realizada a solicitação.

Informamos ainda que após o prazo, a senhora receberá o retorno de confirmação do cancelamento.

Estamos à disposição.
Atenciosamente,

Ouvidoria do Centro Universitário Assunção