REEMBOLSO POR NÃO FORMAÇÃO DE TURMA
Resolvido
Diadema - SP
16/02/2023 às 07:53
ID: 159451183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a matricula para o curso de Ciências Econômicas e ha alguns dias recebi e-mail informando que não formou turma. Conforme orientado enviei meus dados para reembolso.
Fui informado que a Fundação SP, responsável pela UNIFAI, vai realizar o reembolso em 30 dias, sendo um absurdo um prazo tão extenso para devolver o valor e impactando na minha matricula em outra instituição.
Tentei argumentar com o financeiro da UNIFAI e a resposta que tive era que o prazo era da Fundação, ou seja, nada pode ser feito.
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Resposta da empresa
16/02/2023 às 12:45
Prezado Sr. Leonarardo, boa tarde.
Em atendimento a sua manifestação, a Ouvidoria do Unifai enviou sua demanda para tratamento junto ao Departamento Financeiro da Fundasp e informa que a data para a restituição dos valores pagos pelo senhor foi antecipada e está agendada para o dia 23/02/*******, ou seja, para a próxima quinta-feira.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Profa. Ma. Ana Carla Pinho
Ouvidoria do Centro Universitário Assunção - UNIFAI
Consideração final do consumidor
17/02/2023 às 16:07
O atendimento neste momento de reclamação externa foi rápido e trouxe solução. Se houvesse essa boa vontade em resolver desde o início e internamente não teríamos chegado a essa situação de exposição. Entretanto agradeço a antecipação do reembolso para a próxima semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10