Cobrança de rematrícula em valor superior ao prometido para curso de Biomedicina na Unifaj
Resolvido
Jaguariúna - SP
16/06/2026 às 16:38
ID: 251567167
Prezados,
Sou aluna do curso de Biomedicina da Unifaj de Jaguariúna e estou entrando em contato para solicitar esclarecimentos sobre o valor da minha rematrícula.
Quando realizei minha matrícula, a consultora ***** informou que, por já ser formada em Medicina Veterinária pela instituição, eu teria 50% de desconto durante todo o curso de Biomedicina, benefício que foi determinante para minha decisão de ingressar na graduação.
Na ocasião, o valor informado ficou em torno de R$ 562,00 mensais. Entretanto, ao acessar minha rematrícula, verifiquei que o valor está sendo cobrado em R$ 1.032,00, divergindo significativamente da proposta apresentada no momento da contratação.
Gostaria de solicitar a revisão do meu contrato e das condições ofertadas, bem como um posicionamento formal da instituição sobre a diferença dos valores. Ressalto que informações publicitárias e ofertas realizadas durante a contratação integram a relação de consumo e devem ser cumpridas conforme divulgado.
Aguardo retorno para resolução amigável da situação.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:10
Bom dia Srta. Carolina,
Confirmamos o recebimento da sua reclamação. Iremos verificar e retornaremos em breve.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 18:46
Foram rápidos e sólicitos para resolução
Já fiz minha rematrícula e eles aplicaram o desconto espero que os próximos semestres já estejam com desconto aplicado e eu nao tenha que recorrer a essa opção novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
18/06/2026 às 10:03
Bom dia Carolina, tudo bem?
Que ótimo!
Aproveitamos para reforçar uma observação importante quanto ao pagamento das mensalidades: para que o desconto seja aplicado, o pagamento deverá ser realizado até o 5 (quinto) dia útil do respectivo mês.
Após essa data, o boleto poderá ser quitado até o último dia útil do mês, observadas as condições financeiras aplicáveis, porém sem a incidência do desconto concedido pela Instituição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,