DP lançada indevidamente e falta de suporte da instituição

Respondida
Amparo - SP
19/05/2026 às 11:33
ID: 249063715
Sou aluna da instituição e estou enfrentando problemas administrativos que vêm sendo ignorados há meses pela coordenação e setores responsáveis.
O primeiro problema envolve uma DP lançada por falta devido a erro no aplicativo de presença utilizado pela faculdade. A situação já havia sido discutida anteriormente com a coordenação em *****, e fui informada de que a dependência seria retirada. No entanto, a DP continua constando no meu histórico acadêmico até hoje.
Além disso, realizei novos contatos em ***** e ***** deste ano solicitando auxílio e regularização da situação, porém não obtive retorno.
O segundo problema envolve uma DP relacionada a uma disciplina eletiva. Durante todo o processo, recebi informações desencontradas e orientações contraditórias entre coordenação, secretaria e demais responsáveis. Cada setor informava algo diferente, sem qualquer suporte adequado ou solução efetiva, gerando desorganização, insegurança acadêmica e prejuízo à minha vida universitária.
A instituição demonstra total falha de comunicação interna e ausência de suporte administrativo ao aluno, obrigando o estudante a insistir inúmeras vezes para resolver problemas que não foram causados por ele.
Solicito uma análise urgente do meu caso, regularização das pendências acadêmicas e um posicionamento formal da instituição.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:39
Prezada Sofia,
Considerando a abertura da reclamação junto ao Reclame aqui e ao Procon, informamos que iremos verificar os fatos alegados e efetuar a resposta via Procon.
Atenciosamente,