Falhas vestibular

Question

Bom dia,
Recentemente participei de um vestibular online para o curso de medicina.
No edital fomos informados de que seríamos monitorados durante todo o período de prova e que portanto não deveríamos ficar ausentes da webcam.
No entanto, a plataforma apresentou erro para alguns alunos e esses fizeram parte de sua prova "sem imagens".
Entrei em contato com a faculdade para informar o ocorrido e cobrar uma solução, no entanto, a resposta que obtive foi de que resolveriam os problemas apresentados para que no futuro isso não voltasse a acontecer.
No entanto, penso que somente essa solução não é suficiente, pois claramente tivemos candidatos prejudicados e outros beneficiados com essa falha.
A faculdade segue fazendo matrícula dos alunos aprovados nesse processo, sem qualquer resolução em relação aos candidatos que de alguma forma foram prejudicados.