Falhas Vestibular

Question

Bom dia,
Recentemente participei de um vestibular online para o curso de medicina.
No edital gomos informados de que seríamos monitorados durante todo o período de prova e que portanto não deveríamos ficar ausentes da webcam.
No entanto, a plataforma apresentou erro para alguns alunos e esses fizeram parte de sua prova "sem imagens".
Entrei em contato com a faculdade para informar o ocorrido e cobrar uma solução, no entanto, a resposta que obtive foi de que resolveriam os problemas apresentados para que no futuro isso não voltasse a acontecer.
No entanto, penso que somente essa solução não é suficiente, pois claramente tivemos candidatos prejudicados e outros beneficiados com essa falha.
A faculdade segue fazendo matrícula dos alunos aprovados nesse processo, sem qualquer resolução em relação aos candidatos que de alguma forma foram prejudicados
Escrevo portanto ao MEC para pedir instrução sobre como proceder diante desse fato.

Att,