Falta de Atendimento e Análise Financeira para Desconto na Unifaj
Não resolvido
Amparo - SP
05/01/2026 às 13:05
ID: 236648717
Volto novamente, de forma pública, a reclamar da empresa/universidade Unifaj.
E, novamente, é pelo mesmo motivo: a falta de atendimento da universidade, que demonstra uma tamanha falta de responsabilidade com o estudante e com as famílias, que muitas vezes dedicam tempo e dinheiro. Mesmo assim, não temos um atendimento digno.
Abri dois requerimentos para análise financeira e solicitação de desconto, expliquei toda a situação e, até o momento, não obtive retorno. Hoje é o último dia para pagamento da rematrícula.
A Unifaj, por ser uma instituição particular e receber alunos bolsistas, poderia colocar um pouco mais de ética, humanizar os atendimentos e saber cobrar o valor correspondente à realidade do aluno, sem valores abusivos e com prazos de pagamento tão curtos.
O marketing da empresa enche nossos e-mails, WhatsApp e telefones com ligações oferecendo cursos, a ponto de se tornar excessivo. Porém, a partir do momento em que você se torna aluno, perde totalmente a capacidade de conseguir comunicação com a instituição.
Tiram descontos que muitas vezes ajudam os alunos a estudar e sonhar com um futuro melhor. Passei um ano pagando a mensalidade com desconto, um valor que cabia na minha renda que, em muitas realidades, já é alto e agora simplesmente querem o valor integral: 100% da mensalidade e mais 100% da rematrícula.
Que incentivo é esse? Que dizem oferecer?
Isso é absurdo para pessoas de baixa renda. Fora isso, há o custo da van, no valor de R$ 500,00, somado à mensalidade, o que foge totalmente da realidade. Pedi para manter o desconto que eu já tinha desde o início do curso e não tive retorno. Ninguém atende ligações ou responde no WhatsApp.
É um desconto simbólico para vocês e muito importante para mim, pois garante que eu continue estudando e vocês continuam recebendo por isso.
Preferem perder alunos para outras universidades em troca de não manter descontos?
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 12:29
Prezada Srta. Isabele, bom dia,
O seu requerimento foi aberto em 05/01/2026, com prazo de até 07 dias úteis para análise pela Instituição. Ressaltamos que a Instituição estava em recesso do dia 22/12 ao dia 05/01, dessa forma, solicitamos que aguarde o retorno do requerimento aberto, pois alguns casos são encaminhados à Direção para apreciação, podendo levar um tempo adicional, considerando que alguns setores encontram-se em período de férias até o dia 12/01.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 16:46
Olá,
única posição que tive no retorno do requerimento foi sobre a possibilidade de uma bolsa convenio empresa, que não chega nem 30% de desconto, oque é essa porcentagem perto de um valor de mensalidade mais de R$1.000,00?
Qual motivo aplicar e oferecerem um desconto de 60% somente no primeiro ano, dizem ser incentivo, mais é com a falta desse desconto de 60% que não tenho chances de seguir com a graduação, devido a falta de condições.
Uma vez que a universidade se diz estar pronta para receber os alunos e incentivar os alunos a estudar, sendo que fazem uma ilusão na vida do estudante, no primeiro ano é um mar de rosas, e após esse período não existe mais desconto, bolsas e nem oportunidades.
Qual a necessidade de fazer proposta estudantil assim? com qual intuito?
Não esperava esse posicionamento na Unifaj, pois vai ser necessário eu solicitar a transferência da Unifaj para um outra universidade da regiao de Jaguariuna, devido a ausencia do desconto, no qual passei 2 semestres pagando normalmente e pontualmente, sem qualquer atraso.
Mais infelizmente para dar andamento no meu estudo no qual iniciei na Faj, pagando as mensalidades com uma bolsa de 60%, irei transferir para outra oportunidade, que possa ingressar com um desconto superior e mais humano.
Réplica do consumidor
17/01/2026 às 10:05
?
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 12:48
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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