Não consigo pegar meu diploma

Question

Me formei na faculdade no semestre passado e recebi um e-mail pedindo que eu assinasse minha ata ou minha colação seria cancelada e eu teria problemas para pegar meu diploma. Acontece que essa ata foi enviada para meu e-mail institucional, o qual não tenho acesso pois eles cadastraram no nome de outra pessoa sob meu RA, ou seja, o meu não existe. Entrei m contato com a faculdade, abriram chamado pro TI resolver, não me deram prazo, mas já faz MAIS DE UM MÊS e eles simplesmente não me respondem mais via chat. Por telefone não atendem e eu quero o meu diploma. Também disseram que não podem enviar a ata para o meu e-mail pessoal, o qual usam pra falar comigo, mas não me dão um email institucional também.

Accepted Answer

Bom dia Srta. Juliana, tudo bem?

A ata de colação de grau foi enviada hoje (14/03) para o seu e-mail (*******), para assinatura eletrônica. Peço que verifique seu e-mail (e spam) para efetuar a assinatura e a IES dar andamento no fluxo e emissão do seu diploma.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,

Não consigo pegar meu diploma

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor