Negativação indevida de CPF por cobrança de matrícula não contratada
Em réplica
Ribeirão Pires - SP
04/07/2026 às 23:04
ID: 253112351
Registrar minha insatisfação, pois meu CPF foi negativado por uma cobrança referente a uma matrícula que nunca confirmei.
Em nenhum momento finalizei ou autorizei a contratação do serviço. Mesmo assim, meu nome foi incluído nos órgãos de proteção ao crédito, causando constrangimento e prejuízos.
Solicito a imediata retirada da negativação, o cancelamento da cobrança e uma explicação sobre a origem dessa dívida. Caso o problema não seja resolvido rapidamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário. *****
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:02
Prezada Sra. Ediane,
Confirmamos o recebimento da sua reclamação. Iremos verificar internamente e daremos um retorno em breve.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
06/07/2026 às 16:15
Prezada Sra. Ediane,
Informamos que o débito em questão refere-se ao atendimento realizado pelo Hospital Veterinário da UniFAJ em 25/07/2024, em favor do animal Tayron, no valor de R$ 974,06, o qual permanece registrado como pendente de pagamento em nosso sistema.
Para sua ciência e conferência, encaminharemos ao seu e-mail o relatório de atendimento e a respectiva nota fiscal/documentação relacionada ao débito.
Caso a Sra. possua o comprovante de pagamento referente a este atendimento, solicitamos a gentileza de encaminhá-lo para análise, a fim de que possamos verificar a operação e, se for o caso, providenciar a baixa do débito em nossos registros.
Não sendo localizado o comprovante, orientamos que entre em contato com o setor financeiro do Hospital Veterinário para obtenção de informações adicionais e eventual negociação dos valores pendentes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e, caso sua solicitação tenha sido devidamente atendida, ficaremos gratos se puder avaliar este atendimento, pois sua opinião é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,