Reclamação UNIFAJ

Resolvido
Pedreira - SP
14/04/2026 às 12:43
ID: 246017167
Meu nome é *****, sou estudante do curso de Biomedicina e estou enfrentando muitas dificuldades para postar as atividades solicitadas pelos professores.A internet não funciona, como deveria funcionar.Além de deixar a gente super estressada, o professor não recebe a atividade feita presencial.Está gerando muito desconforto.Já procurei de várias maneiras solucionar junto a instituição mas ninguém resolve.Já registrei 2 protocolos junto á secretaria de atendimento, já fui buscar ajuda na biblioteca.E até a moça da biblioteca chegou a comentar que esse problema é no Moodle.É um problema existente há muito tempo.E eu estou ficando no prejuízo.Além de estou tendo prejuízo de saúde mental de tanto tentar resolver sem solução.Era para ter mais protocolos, mas as moças que trabalham não fazem protocolo, fica só na conversa.Vejo que tem vários estudantes com o mesmo problema.A faculdade não dá suporte e os professores sabendo dos problemas existentes não colaboram.Se a aula é presencial, por que não recebem as atividades presenciais?Sabendo que o sistema de tecnologia não é 100%?
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 13:53
Prezada Joelma,
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e informamos que já estamos verificando internamente o ocorrido.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 10:17
Estou aguardando uma solução.
Réplica da empresa
15/04/2026 às 11:12
Prezada Sra. Joelma,
A Coordenação irá entrar em contato para agendar uma reunião com você presencilamente, na Instituição de Ensino.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 11:05
Fizeram reunião, mas ainda não resolveu o problema.Pediram para aguardar para a próxima semana.Estou aguardando.
Réplica da empresa
22/04/2026 às 20:49
Sra. Joelma,
Poderia, por gentileza, relatar o problema? O treinamento foi realizado nos formatos online e presencial, com a equipe de TI, ocasião em que foram repassadas todas as orientações e instruções, incluindo o uso do aplicativo, o salvamento de arquivos, entre outros pontos questionados no momento.
Qual pendência a Instituição ainda possui que não tenha sido sanada junto à Coordenação, à equipe de TI e aos demais colaboradores que se colocaram à sua disposição?
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 16:00
O pessoal do TI me atenderam muito bem.Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7