Cobrança indevida após cancelamento de matrícula em curso de pós-graduação sem graduação prévia

Olá, Roberta,, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua situação com a gente, entendemos sua preocupação e vamos te esclarecer de forma transparente.

No momento da sua matrícula, todas as informações sobre o curso foram apresentadas, incluindo os critérios e formato da pós-graduação. Identificamos também que o seu acesso à plataforma foi realizado normalmente e que houve consumo de conteúdo, com aulas assistidas após a ativação da matrícula.

Sobre a questão da graduação, é importante reforçar que nossos cursos seguem um modelo acadêmico estruturado, e as condições de participação, tipos de certificação conforme situação do aluno são informadas previamente no momento da inscrição.

Em relação à solicitação de cancelamento, ela é analisada conforme os termos aceitos no ato da matrícula, incluindo prazos e condições contratuais. Por isso, após a ativação e utilização da plataforma, existem critérios específicos que precisam ser seguidos.

De toda forma, queremos te ajudar da melhor maneira possível. A responsável pelo setor financeiro entrará em contato com você para encontrar o melhor caminho dentro das condições estabelecidas.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe UniFast
Especialista em Gestão de Reclamações Online