Demora na emissão de certificado de curso MBA Ciências da Mente e Liderança Humanizada
Resolvido
Canoas - RS
25/04/2026 às 18:51
ID: 246959669
Conclui em fevereiro de 2025 o curso MBA Ciências da Mente e Liderança Humanizada, com o nome e responsabildiade do renomado Roberto Schinyashiki e estou há meses aguardando a emissão do certificado.
Em Março de 2026, depois de tanta insistência por e-mail e por whatts App me enviaram uma declaração com validade de 30 dias, que já encerrou dia 23/04/26. Mas o certificado ainda não está disponível na plataforma da Eduzz, usada para as aulas.
Os termos do certificado que me enviaram diz que eu conclui o curso de PósGraduação Lato Sensu em MBA em Ciências da Mente e Liderança Humanizada, na modalidade EAD, com início em agosto de 2023 e término em fevereiro de 2025, com carga horaria total de 360 horas, na FGE-SP, mantida
pela E.E.S.X. Empresas de Ensino Superior Ltda, no CNPJ. *****, sede situada à *****, n *****, Bairro
*****, na cidade de ***** - SP, CEP *****.
Avaré, 23 de março de 2026
Aguardo a emissão do referido documento.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:59
Olá, Márcia!
Antes de tudo, muito obrigada por compartilhar seu relato com a gente. Entendemos totalmente a sua frustração, principalmente após a conclusão de um MBA tão relevante como o de Ciências da Mente e Liderança Humanizada. Pode ficar tranquila que estamos aqui para te ajudar.
Verificamos internamente e temos uma boa notícia: o seu certificado já foi emitido e está disponível na sua secretaria digital desde o dia 09/04/2026.
Sabemos que a expectativa por esse documento é grande, especialmente após o prazo da declaração ter expirado, e sentimos por qualquer ruído de comunicação que possa ter acontecido nesse processo. Nosso compromisso é justamente garantir uma experiência fluida e transparente do início ao fim.
Sobre o acesso: o certificado não fica disponível pela plataforma da Eduzz, e sim diretamente em sua Secretaria Digital, que é o ambiente oficial para documentos acadêmicos.
Se você tiver qualquer dificuldade para localizar ou acessar o certificado, pode nos chamar por aqui ou, se preferir, seguimos com você de forma mais próxima até conseguir acessar, vamos juntos resolver isso rapidamente.
Conte com a gente, Márcia!
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Especialista em Gestão de Reclamações Online
UniFast
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 10:54
Continuo achando inadimissível a demora de 1 ano, desde a conclusão do curso, para ser entregue um certificado digitalizado. Mas as pessoas que sempre me atenderam pelo whatsApp e por e-mail foram cordiais e educadas. Infelizmente, coincidencia ou não, na mesma manha que responderam a minha reclamação eles enviaram o certificado pelo meu e-mail. Obrigada ao Reclame Aqui pelos excelentes servicos prestados a sociedade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 11:12
Ficamos felizes em saber que, apesar do ocorrido, nosso time manteve um atendimento cordial e respeitoso com você, esse é um valor inegociável para a gente. E também confirmamos que o envio do seu certificado por e-mail foi realizado, garantindo que você tenha o documento em mãos para utilização imediata, lembrando que ele também está disponível em sua Secretaria Digital para acessar a qualquer momento.
Sobre o tempo de emissão, vale reforçar que seguimos critérios acadêmicos e processos que envolvem validações institucionais, mas isso não invalida o seu ponto: estamos atuando internamente para otimizar esses fluxos e evitar que situações como essa se repitam.
A sua experiência é muito importante para nós, e pode ter certeza de que seu caso contribui diretamente para melhorias reais na operação.
Seguimos por aqui, à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Especialista em Gestão de Reclamações Online
UniFast