NÃO CUMPREM O PROMETIDO
Em réplica
Campinas - SP
28/11/2024 às 09:28
ID: 203097785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinalizei o curso de pós-graduação "Consultoria Online e Escala para Personal", coordenado pelo professor Panda, com a última aula ocorrendo em 19/08/*******. Cumprindo todos os requisitos acadêmicos exigidos, fui aprovada em todas as avaliações e não deixei pendências. Todos os documentos necessários foram entregues dentro do prazo.
No entanto, enfrento um problema relacionado à emissão do meu certificado. Inicialmente, fiz uma solicitação no dia 11/06/*******, e fui informada que faltava o envio do meu RG. Apesar de enviar o documento e ter meu envio confirmado no sistema como válido em 08/05/*******. O prazo informado para a emissão do certificado era de 6 meses, prazo este que já foi ultrapassado.
A ausência do certificado está me prejudicando profissionalmente, visto que necessito dele com urgência para a validação de minha qualificação perante a regulamentação profissional. Solicito, portanto, que este impasse seja resolvido o mais breve possível e que seja informado um novo prazo para a entrega do certificado.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 14:19
Olá Kamila,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno que essa situação está causando. Entendemos a importância do certificado para sua carreira e queremos resolver sua solicitação o mais rápido possível.
Sobre sua solicitação:
O curso Consultoria Online e Escala para Personal, sob coordenação do professor Panda, foi concluído em 19/08/*******.
Sua solicitação de emissão de certificado foi registrada em 11/06/*******, com a regularização do envio do RG em 08/05/*******.
O prazo informado de 6 meses foi ultrapassado, e você está enfrentando prejuízos profissionais devido à ausência do certificado.
Próximos passos:
Revisão interna urgente: Sua solicitação será encaminhada com prioridade máxima à equipe responsável pela emissão de certificados para análise e resolução.
Atualização do status: Entraremos em contato com você dentro de 3 dias úteis para informar o status do seu certificado e o novo prazo de entrega.
Confirmação de envio: Assim que o certificado for emitido, você será notificada imediatamente, e ele será disponibilizado para download no sistema.
Por favor, envie uma cópia deste relato e os seguintes dados ao nosso canal de suporte oficial (*******):
Nome completo
CPF
Contato telefônico atualizado
Reafirmamos nosso compromisso em resolver o problema e agradecemos sua paciência. Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Especialista de Atendimento ao Cliente
UniFast Educacional
Réplica do consumidor
01/12/2024 às 08:54
O e-mail é inexistente.
Réplica do consumidor
01/12/2024 às 08:57
Entrega incompleta
Corrigimos um problema temporário na entrega da mensagem para *******. O Gmail tentará novamente por mais 23 horas. Você será notificado se houver falha na entrega da mensagem para permanente.
Estou tentando enviar as informações solicitadas desde o dia que recebi a resposta da empresa, e a mensagem é sempre esta.