Cobrança indevida de boleto após cancelamento da rematrícula na UnifatecPR
Resolvido
Curitiba - PR
15/01/2026 às 05:52
ID: 237730759
Durante a rematricula para o proximo semestre 2026/1, notei que nao haveria turmas no periodo matutino, somente noturno (NAO ASSINEI O CONTRATO DE REMATRICULA E RESOLVI RECEBER MAIS INFORMAÇÕES PELO ATENDIMENTO DA INSTITUIÇÃO). Entrei em contato com a equipe da UnifatecPR e fui comunicado que não haveria realmente aulas para o meu periodo e curso (Engenharia da Produção, 4P), após isso resolvi realizar uma transferência de instituição de ensino.
**ESSE NAO É O PROBLEMA CENTRAL**
Durante checagem no app da instituição notei que havia vários boletos gerado pela mesma referente ao semestre 2026/1 (ESSES BOLETOS FORAM GERADOS SEM EU ASSINAR O CONTRATO DE REMATRICULA QUE CONTIA O VALOR DO PROXIMO SEMESTRE E DAS PARCELAS), após entrar em contato com instituição por duas vezes os boletos dos meses seguintes foram cancelados, POREM O BOLETO DE PAGAMENTO COM VENCIMENTO NO DIA 05/01/2026 NAO FOI CANCELADO PELA INSTUIÇAO ATÉ O MOMENTO, MESMO EU ENTRANDO EM CONTATO NO DIA 06/01 E SENDO COMUNICADO QUE O CANCELAMENTO DO MESMO SERIA EM 07 DIAS, APÓS CHECAGEM BANCARIA O MESMO CONTINUA ATIVO, COM COBRANÇA NO VALOR INTEGRAL de RS 2.214,42, acrescentado juros de atrasos.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 19:32
Olá, Gabriel, como vai?
Esclarecemos que, conforme procedimento padrão do sistema acadêmico, ao final do prazo regular de rematrículas realizadas diretamente pelo aluno, o sistema realiza a geração automática de rematrícula para estudantes adimplentes, juntamente com os boletos correspondentes ao semestre subsequente.
No caso em questão, após o seu contato com a instituição e a manifestação de não continuidade no curso, foi realizado, em 06/01/2026, o cancelamento da rematrícula no sistema, bem como o cancelamento do respectivo boleto junto à instituição bancária.
Ressaltamos que, após o cancelamento no banco, o boleto pode permanecer visível no DDA por um período técnico, que normalmente varia entre 7 e 10 dias úteis, dependendo do processamento da instituição financeira, não caracterizando cobrança ativa por parte da UNIFATECPR.
Importante esclarecer que não há exigência de pagamento, nem aplicação de juros ou encargos, uma vez que o boleto já se encontra cancelado na origem, restando apenas a atualização do status nos sistemas bancários.
A instituição permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de seus canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe UNIFATECPR
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 20:41
Muito razo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2