Problemas com prazos, feedback e assistência na faculdade EAD

Resolvido
Curitiba - PR
26/06/2025 às 15:11
ID: 220623349
Gostaria de fazer uma reclamação sobre o sistema da minha faculdade, onde meus prazos são apertados, os feedbacks que recebo são péssimos e atrasados, tem pouca assistência para os estudantes da modalidade EAD, como é meu caso, onde um única tutora/professora supervisionar 7 matérias, incluindo TCC e ESTÁGIO OBRIGATÓRIO.
Já entrei em contato inúmeras vezes com a secretária para tentar resolver e nada é resolvido, sempre tenho que entrar em contato com outras pessoa e depois outras e no fim continua a mesma coisa. Documentos que preciso das assinaturas para ser validados, com prazos vencidos, sem falar de quando eles anexam o documento errado. A única forma de entrar em contato com a tutora/professora é pelo plataforma e por um único e-mail, nos quais ambos é difícil obter respostas.
Um exemplo mais recente que me ocorreu foi a entrega da segunda etapa do tcc onde tive que procurar um modelo na internet do trabalho, porque minhas dúvidas que encaminhei sobre o tcc não foram tiradas, a entrega era dia 15/06 e sua ultima resposta foi dia 20/05, mas não era sobre as dúvidas.
E pelo jeito vai se repetir, onde tenho que fazer a entrega final do TCC amanhã (27/06/2025) e não tive retorno desse mesmo modelo que tinha enviado dia 15. O ultimo e-mail que recebi desse mês foi no dia 17/06 dizendo que o prazo para os tutores eram até dia 27/06.
Quero saber como uma pessoa, que trabalha, faz estágio obrigatório, estuda e tem seu afazeres pessoais para, pela lógica vai conseguir ler, compreender e refazer um trabalho em um dia (sendo esse trabalho um tcc de mais de 20pg)? Como que o prazo para um professor enviar seu feedback e suas anotações sobre um trabalho possa ser o mesmo prazo que o aluno deve refazê-lo e entrega-lo no mesmo dia?
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 16:45
Prezada Thays,
Lamentamos profundamente pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua insatisfação sua manifestação é importante e nos ajuda a melhorar nossos processos.
Verificamos sua situação no sistema acadêmico e informamos que a nota da disciplina de TCC já está lançada no sistema acadêmico. A professora responsável pela orientação encaminhará, nos próximos dias, as observações e correções com sugestões de melhoria para que você possa revisar e aprimorar o TCC 2, dentro da disciplina.
Compreendemos a dificuldade de conciliar trabalho, estágio, estudos e compromissos pessoais, e reforçamos que estamos atentos à realidade dos alunos da modalidade EAD. Por isso, temos trabalhado na melhoria dos fluxos de orientação, distribuição de disciplinas e prazos de devolutiva.
A sua solicitação já foi encaminhada à equipe pedagógica e à coordenação do EAD para análise detalhada dos pontos apontados, especialmente sobre prazos, comunicação e acompanhamento das disciplinas. Nos comprometemos em buscar alternativas mais eficazes para garantir um suporte mais ágil e humanizado.
Caso necessite de atendimento mais direto, estamos à disposição por meio do e-mail: ******* ou WhatsApp:*******.
Agradecemos novamente pelo seu contato e seguimos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe UNIFATEC
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 18:33
Assim que fiz a postagem no reclame aqui, me retornaram com rapidez. Agradeço aos envolvidos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1