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Rio de Janeiro - RJ

10/04/2025 às 11:04

ID: 214437751

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Sou aluna da graduação em Licenciatura em Pedagogia (*****) e venho relatar uma experiência extremamente frustrante e preocupante com a gestão acadêmica da instituição.

Minha reclamação se baseia em várias falhas graves, que vêm se acumulando ao longo dos últimos meses:

Reprovações indevidas em disciplinas que ainda estavam dentro do prazo oficial de entrega de atividades (até *****), com provas sequer liberadas na data em que o sistema já acusava Reprovado por nota;

Mudança do regime acadêmico de módulos para semestres sem qualquer comunicação formal, aviso prévio ou esclarecimento sobre impactos no histórico e na estrutura curricular;

Históricos escolares gerados com informações divergentes a cada solicitação, incluindo disciplinas que foram inseridas sem justificativa, prazos contraditórios e dados inconsistentes;

Falta de transparência total por parte da instituição, que simplesmente altera documentos e sistemas sem fornecer explicações claras, técnicas ou pedagógicas;

Atendimento ineficaz nos canais institucionais, sem retorno consistente ou resoluções satisfatórias.

Após registrar minha reclamação, a instituição me encaminhou um histórico "ajustado", alegando que as alterações foram feitas de acordo com orientações do MEC. No entanto, em nenhum momento explicaram o que foi alterado, por que foi alterado ou como isso me afeta enquanto estudante.

Esse tipo de resposta superficial não resolve a insegurança gerada pela má gestão acadêmica e desrespeita o meu direito de acesso a informações corretas e claras. Sou consumidora de um serviço educacional, que deve ser prestado com responsabilidade, clareza e respeito.

O Código de Defesa do Consumidor (Lei n *****), em seu artigo 6, garante o direito à informação adequada, clara e precisa sobre os serviços contratados. A conduta da instituição fere esse princípio, colocando os estudantes em uma posição de vulnerabilidade.

Solicito:
-Explicações formais, por escrito, sobre as alterações realizadas no histórico;

-Justificativa técnica para a mudança de regime de módulos para semestres;

-Garantia de que as informações acadêmicas serão padronizadas, consistentes e transparentes;

-Regularização definitiva do meu histórico com dados confiáveis;

-Comprometimento da instituição com a comunicação clara e respeitosa com seus alunos.

Caso não haja resposta adequada, pretendo recorrer à ouvidoria do MEC, aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.