CANCELAMENTO E ESTORNO POS-GRADUACAO - Psicologia Analítico-Comportamental
Resolvido
São Paulo - SP
27/09/2021 às 15:49
ID: 130285703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 17_09_2021, fiz a matrícula para no curso de Pós-graduação: Psicologia Analítico-Comportamental, entretanto, por motivos de saúde em 21_09_2021 solicitei o cancelamento e o estorno do valor de R$ *******,98 para o e-mail da Ouvidoria (segue anexo) que informou que o e-mail foi encaminhado ao setor responsável, entretanto, até o momento não recebi retorno algum. Cabe salientar que no e-mail encaminhado ao setor da Ouvidoria enviei os exames médicos e internação. Peço novamente que o cancelamento seja realizado e o estorno no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
28/09/2021 às 09:27
Prezada Viviane,
Primeiramente, queremos dizer que nos solidarizamos com a sua condição de saúde e desejamos melhoras.
Em resposta a sua ******* ser devido o valor pago por você ao Unifeg, pois é referente à matrícula na Pós-Graduação Ead em Psicologia Analítico-Comportamental. Entretanto, compreendendo a sua atual condição de saúde, o nosso setor financeiro fará o estorno até o dia 30 de setembro de *******.
Pedimos para aguardar até essa data para conciliar o fechamento da fatura e conferir se o valor foi creditado corretamente. Caso a sua fatura seja fechada antes desse período, é possível que o valor reflita na sua fatura subsequente.
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos
Fundação Educacional Guaxupé - Fundeg
UNIFEG / COLÉGIO DOM INÁCIO
Fone:******* ramal ******* / WhatsApp*******
Consideração final do consumidor
28/02/2023 às 16:57
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10