Cobrança abusiva e descaso no atendimento: Falta de retorno sobre solicitação de ementas após 8 dias.
Não resolvido
João Pessoa - PB
07/04/2026 às 13:44
ID: 245385335
Realizei a solicitação das ementas junto à instituição, mesmo considerando a cobrança uma prática abusiva. Ainda assim, informei que efetuaria o pagamento devido à urgência da minha necessidade.
No entanto, já se passaram 8 dias desde a solicitação e não obtive nenhum retorno por e-mail, nem qualquer posicionamento sobre o andamento do pedido.
Ressalto que, além da cobrança questionável, a falta de resposta demonstra descaso com o cliente/aluno, principalmente diante de uma demanda urgente.
Solicito um retorno imediato com a resolução do meu caso ou, no mínimo, uma atualização clara sobre o prazo de entrega das ementas.
Aguardo providências.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:30
Prezada Ariely Rodrigues Miranda,
Acusamos o recebimento de sua manifestação e informamos que já entramos em contato com a Sra. Luzitânia, responsável pela monitoria, para análise e tratativa da sua solicitação referente às ementas das disciplinas cursadas.
Assim que houver retorno e definição quanto ao seu caso, você será devidamente informada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe reclame aqui!
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 21:47
Pessima instituicao
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0