Cobrança indevida após destrancamento não solicitado de matrícula na Unifeob

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Estiva Gerbi - SP

26/03/2026 às 00:29

ID: 244357215

Reclamação sobre matrícula destrancada indevidamente - Cobrança indevida
*Dados do Aluno:*
- Nome: *****
- Matrícula: *****
- Universidade: Unifeob são João da Boa Vista
Em 2024, minha matrícula na Unifeob foi trancada, devido um processo sobre o ensino médio, que entrei com liminar a meu pedido. No entanto, em 2026, foi resolvido pelo advogado e a, universidade destrancou minha matrícula sem minha autorização, gerando boletos de janeiro e fevereiro (R$439,00 cada), referentes a meses em que não estudei.
- ressaltando que a Matrícula estava trancada desde 2024
Foi feito Destrancamento indevido em 2026, não havia pedido para destravar,
Pois assim que isso aconteceu imediatamente Solicitação de novo trancamento após receber boletos
- Mesmo após solicitação, de uma solução está chegando boleto de cobranças indevidas permanece sem solução
1. Cancelamento imediato dos boletos de janeiro e fevereiro/2026
2. Confirmação do trancamento da matrícula
3. Garantia de que não haverá cobranças futuras indevidas
*Ação realizada uma vez
Em Contato com o setor financeiro da Unifeob sem êxito porém estou
Pedindo -se que o problema seja resolvido o quanto antes, evitando transtornos adicionais.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/03/2026 às 16:39

Boa tarde. Espero que tudo bem.
Sua reclamação já foi encaminhada ao setor responsável.
At,te
Ouvidoria - UNIFEOB

Réplica da empresa

30/03/2026 às 15:10

Boa tarde.
Espero que tudo bem.
Segue a resposta à sua solicitação:
Boa tarde,

Informo que a matrícula foi trancada em 04/03/2026, conforme solicitação da própria estudante.

Ressalto que a aluna encontra-se adimplente, não havendo cobranças pendentes ou futuras.

Atenciosamente,
Setor financeiro.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
At.te
Ouvidoria - UNIFEOB.

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 02:10

Obrigado por resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10