Dificuldade de contato para renegociação de parcelas e atendimento robotizado
Em réplica
Campinas - SP
26/01/2026 às 14:44
ID: 238342783
São totalmente inacessíveis, preciso entrar em contato para fazer ajustes/mudanças em parcelas pra conseguir continuar pagando normal e não consigo de jeito nenhum uma resposta e muito menos contato, só com um robô. Na hora de fechar contrato são otimos e prestativos!
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:47
Boa tarde, sua reclamação já foi encaminhada ao setor responsável.
At.te
Ouvidoria - UNIFEOB
Réplica da empresa
02/02/2026 às 15:27
Boa tarde Jaqueline, tudo bem.
Quando você informa que de jeito nenhum consegue uma resposta, poderia informar a esta ouvidoria com qual setor entrou em contato.
At.te
Ouvidoria - UNIFEOB -
Réplica da empresa
08/02/2026 às 14:00
Boa tarde Jaqueline,
espero que tudo bem,.
Segue a resposta encaminhada do setor responsável a essa ouvidoria:
Já estamos em contato com ela, e tentando auxiliá-la da melhor forma possível com relação à questão do atendimento entre ela e o Pravaler.
At.te
OUVIDORIA - UNIFEOB -