Aguardando colocacao de cateter
Respondida
Teresópolis - RJ
13/06/2023 às 10:12
ID: 166314483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaco a reclamacao a pedido da minha mae, Julia Maria Pinheiro Fernandes, que esta internada aguardando a colocacao de um cateter. Desde a internacao ontem as informacoes do hospital e do plano sao desencontradas. Na internacao constou urgencia e nap ha explicacao e nem previsao para o procedimento. Parecem querer impor a paciente um periodo de internacao para o paciente maior que o necessario. Fico no aguardo de informacoes.
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Resposta da empresa
16/06/2023 às 07:56
A Ouvidoria do Hospital das Clínicas de Teresópolis Costantino Ottaviano agradece pela sua confiança e credibilidade ao nos procurar.
Em resposta, a ouvidoria sob o protocolo de n895/******* da cliente Julia Maria Pinheiro Fernandes.
Vimos, primeiramente, agradecer a comunicação do fato ocorrido. Informamos que a cliente realizou o procedimento no dia 15/06/*******.
A Instituição tem como princípio ouvir as reclamações e as opiniões com o máximo cuidado, pois vemos a oportunidade de melhorar nossos serviços.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria do HCTCO