Demora e falta de clareza na emissão de diploma de pós-graduação
Não respondida
São José dos Campos - SP
03/09/2025 às 11:23
ID: 225967855
No ano de 2021, matriculei-me na Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Fisioterapia Dermatofuncional, Estética e Cosmética, na modalidade 100% online, oferecida pela UNISEPE (União das Instituições de Serviço, Ensino e Pesquisa Ltda CNPJ *****).
Na ocasião, fui informada de que o curso era realizado em parceria com a CEFAI Centro de Estudos e Formação Avançada Ltda ME (CNPJ *****). Desde então, cumpri todas as etapas solicitadas: realizei as atividades acadêmicas, efetuei os pagamentos das mensalidades e finalizei os estudos em dezembro de 2024.
Em janeiro de 2025, solicitei a emissão do meu diploma. Fui informada de que o prazo para confecção seria de 90 dias. Contudo, após o término desse prazo, não recebi o documento. Ao entrar em contato novamente, fui informada de que a pessoa responsável havia saído da instituição, sendo necessário reenviar documentos para dar continuidade ao processo, além de aguardar mais 90 dias.
Em julho de 2025, entrei em contato com ambas as instituições e percebi que há um jogo de empurra-empurra: a UNISEPE orienta que eu solicite meu diploma junto à CEFAI/Ibramed, enquanto a CEFAI me encaminha de volta para a UNISEPE, indicando falar com o responsável, identificado como João.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] pelas duas instituições, uma vez que cumpri integralmente todas as obrigações do curso. Na minha última tentativa de contato, em 12/08/2025, obtive retorno do referido João, que apenas informou que o diploma estava sendo providenciado, sem fornecer prazo ou previsão concreta de entrega.
Considero inaceitável que empresas com reputação, como a Ibramed, permitam que seu nome seja vinculado à oferta de cursos de pós-graduação online por instituições que demonstram total incapacidade de gerir o processo, sobretudo no que diz respeito ao atendimento e à entrega de documentos essenciais como o diploma.