Lentidão na internet
Respondida
Juiz de Fora - MG
19/10/2020 às 21:12
ID: 113797485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! A internet está lenta a muito tempo, entro em contato quase todos os dias e nada é resolvido, desde que mudei meu plano de 60GB para o de 200GB estou com lentidão sempre, quando eu tinha o de 60GB tinha lentidão mas com menos frequência, agora que mudei de plano tenho lentidão sempre e quando mando mensagem pra eles os atendentes sempre fala que é problema com meu celular, sendo que todos os celulares estão com lentidão e agora a lentidão ocorre sempre durante a noite, eles querem cobrar a taxa de visita técnica.
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Resposta da empresa
20/10/2020 às 10:04
Olá.
Não encontramos os dados acima no nosso sistema, provavelmente não são dados referentes ao titular. Favor entrar em contato com os dados do titular em mãos e informar o código da reclamação ao atendente para que possamos agendar sua visita técnica sem custo.
O protocolo da empresa estabelece que o cliente deve ser informado da possibilidade de visita improdutiva.
Favor realizar o contato com o nosso SAC no numero ************** para que possamos atendê-la da melhor maneira possível e restabelecer sua conexão.
Agradecemos seu contato!