Cobrança de taxa de envio de certificado não prestada e solicitação de estorno e certificado digital.
Resolvido
Garanhuns - PE
30/06/2026 às 23:39
ID: 252761093
Concluí minha pós-graduação pela BIOONCOUNIFIL e realizei o pagamento da taxa referente ao envio do certificado pelos Correios. No momento do pagamento, fui informado de que receberia um e-mail de confirmação, o que não aconteceu até o presente momento.
Diante da ausência de qualquer confirmação e do descumprimento do procedimento informado, solicito que meu certificado seja encaminhado em formato digital para o meu e-mail, com urgência, uma vez que necessito do documento.
Além disso, solicito a devolução integral do valor pago pela taxa de envio pelos Correios, já que o serviço contratado não foi prestado conforme informado.
Para comprovar os fatos relatados, seguem anexados o comprovante de pagamento da taxa de envio e os prints da conversa que demonstram as informações e orientações recebidas.
Aguardo um posicionamento e uma solução célere para o caso.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:16
Prezado Elyson
Agradecemos o seu contato.
Estamos encerrando sua solicitação nesta plataforma, visto que todas as informações referentes ao andamento do processo e prazos já foram informados a você, através de nossos canais oficiais de atendimento.
Permanecemos à disposição, caso haja qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe UniFil
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 15:53
Ainda sigo sem meu certificado, a foto que me mandaram foi de péssima qualidade é de uma profunda falta de respeito, tendo em vista que o serviço não é um pedido de favor e sim uma prestação de serviço!
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:55
O atendimento da equipe Bioonco foi muito boa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4