Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2026 às 13:15

ID: 253191515

Prezados,

Venho, por meio desta, solicitar, com caráter de urgência, uma posição definitiva sobre a emissão do diploma de minha esposa, *********, referente ao curso de **Bacharelado em Teologia** concluído junto à Unifil. *****


O primeiro requerimento para a emissão do diploma foi realizado em **2017**, logo após a conclusão do curso. Infelizmente, desde então, não obtivemos êxito nem uma solução para a demanda.

Posteriormente, em **2021**, minha esposa voltou a entrar em contato com a instituição, reiterando o pedido e buscando informações sobre o andamento do processo. Possuímos, inclusive, os e-mails que comprovam essa nova solicitação. Apesar disso, até o presente momento, também não houve a entrega do diploma nem uma resposta conclusiva que resolvesse a situação.

Já se passaram **quase oito anos** desde o primeiro pedido. Trata-se de um prazo extremamente longo e incompatível com a expectativa de qualquer aluno que concluiu regularmente sua graduação e cumpriu todas as exigências acadêmicas.

Neste momento, necessitamos desse diploma com urgência para fins profissionais e acadêmicos. Diante disso, solicitamos que a situação seja analisada com prioridade e que nos seja informado, o mais breve possível, o status do processo, bem como a previsão concreta para a emissão e entrega do diploma.

Agradecemos antecipadamente pela atenção e esperamos uma solução definitiva para essa pendência que se arrasta há tantos anos.

Atenciosamente,

*****

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 15:48

Prezado Eduardo,

Conforme e-mail encaminhado em 01/07/2026, verificamos que as solicitações anteriores não foram concluídas, pois não tiveram prosseguimento por parte da aluna, impossibilitando a continuidade do processo à época.

Diante do seu novo contato, foi registrada uma nova solicitação e a partir dessa data, o processo seguirá os trâmites e prazos atualmente vigentes para expedição e registro do diploma.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,

Equipe UniFil

Réplica do consumidor

07/07/2026 às 17:57

Ainda sem resolução