URGÊNCIA DE DOCUMENTAÇÃO
Não resolvido
Franca - SP
06/05/2026 às 14:53
ID: 247892693
Estou com urgência em relação a documentações, já faz um mês que estou enviando ***** solicitando e não estou obtendo resposta. A situação está atrapalhando meus estudos principalmente por ser bolsista integral Prouni. Segue em anexo os prints dos *****:
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:37
Prezada Mileny,
Agradecemos o seu contato e informamos que os esclarecimentos referentes à sua manifestação foram encaminhados diretamente ao seu e-mail, juntamente com os documentos disponíveis até o momento.
Seu atendimento segue em acompanhamento pelos setores responsáveis para conclusão das demandas pendentes.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe UniFil
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 15:36
Prezados,
O email foi recebido mas não respondido, irei realizar a devolutiva.
Atenciosamente,
*****
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 21:38
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 14:07
Prezada Mileny,
Pedimos desculpas pela demora em formalizar nosso retorno nesta plataforma.
Informamos que, em razão de sua solicitação envolver o envio de documentação acadêmica, o atendimento foi realizado diretamente pela equipe responsável, por meio do e-mail cadastrado em nossa base de alunos.
E finalizado na manhã de hoje, com o envio do último documento pendente, concluindo o atendimento de sua solicitação.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe UniFil