Acesso não liberado após pagamento de boleto e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 17:29
ID: 256094675
Fiz o pagamento do boleto da faculdade dia 05/08/2026, até hoje dia 10/08/26 não recebi o acesso, é uma dificuldade enorme falar com a faculdade pois só tem o whatsapp, tô o dia todo tentando falar e não consigo, o telefone que tem no site ninguém atende, falei com um atendente de manhã ele pediu pra entrar em um link acessar e pedir pra trocar a senha mas aparece que eu não sou aluna, tentei contato com a faculdade novamente e ninguém me responde já tem horas. Preciso do meu acesso pra estudar ou do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:05
Prezada Aline Farias,
Identificamos que sua matrícula está **ativa** e que o acesso à plataforma foi liberado para o e-mail cadastrado: **[[email protected]](mailto:[email protected])**.
Para auxiliá-la, recomendamos inicialmente que verifique sua **caixa de entrada e também a pasta de SPAM/lixo eletrônico**, pois é possível que o próprio provedor de e-mail esteja bloqueando ou direcionando a mensagem de acesso.
Caso ainda não consiga acessar, disponibilizamos três alternativas:
**1. Atualização do e-mail cadastrado**
Entre em contato pelo e-mail **[[email protected]](mailto:[email protected])**, solicitando a alteração do seu cadastro e auxílio para liberação do acesso.
**2. Recuperação de senha**
Acesse a plataforma pelo link abaixo e selecione a opção **Esqueceu a senha?** para realizar a recuperação do acesso:
https://plataforma.saofranciscodeassis.edu.br/backstage/public/?utm_source=chatgpt.com#/login
**3. Atendimento via WhatsApp/Chat**
Você também pode entrar em contato pelo número **(51) 99872-1045**, informando que é atendimento de **não aluno**, para que um atendente possa auxiliá-la.
Permanecemos à disposição para ajudá-la até que o acesso seja regularizado.
Faculdade São Francisco de Assis