Cancelamento de curso online devido à falta de suporte e plataforma de estudo insatisfatória, com alegação de propaganda enganosa.
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
02/04/2026 às 11:39
ID: 245013253
Gostaria de cancelar e sem pagar nada de multa e nem parcelas em aberto pois desde quando eu fiz incrisao na faculdade eles não me dão suporte nenhum horrível a plataforma de estudo produto não é bem o que eu esperava e não consigo contato de jeito nenhum para cancelar eles fica falando que tem que pagar pois tentei fazer on-line e não tem suporte nenhum quero cancela pois a compra foi feita on-line é enganoso
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:34
Prezada Naila, tudo bem?
Para a solicitação de trancamento, é necessário realizar a abertura de um protocolo diretamente em seu Portal do Aluno, conforme previsto no contrato de prestação de serviços. Este é o canal oficial para formalização e registro do seu pedido.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para orientá-la.
Atenciosamente,
Faculdade São Francisco de Assis
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 10:59
Pois no portal não dá pra fazer isso
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 11:59
Gostaria de fazer a melhor proposta pois não vou pagar algo que fechei opine e não tenho nenhum tipo de suporte e não estou fazendo mais nada