Cobrança indevida após cancelamento de matrícula e falta de retorno da instituição.
Em réplica
Salvador - BA
11/06/2026 às 13:17
ID: 251129977
Boa tarde. Venho por meio desta notificar a cobrança indevida referente a uma matrícula na instituição de vocês.
Informo que não possuo vínculo, pois o cancelamento foi solicitado no mesmo momento da contratação. Já encaminhei mensagens solicitando a resolução e, até o momento, não obtive retorno.
Diariamente recebo ligações e mensagens de cobrança por um serviço que não utilizo.
Diante disso, caso a cobrança não seja baixada imediatamente e meus dados excluídos da base de vocês, irei ingressar com as medidas legais cabíveis, inclusive reclamação no PROCON e ação judicial por cobrança indevida.
Aguardo posicionamento em até 48h.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:10
Olá, Adriele da Paixão Santos!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Para que possamos analisar detalhadamente a situação informada e verificar os apontamentos referentes à matrícula e às cobranças mencionadas, orientamos que entre em contato diretamente com a instituição por meio do telefone (51) 99872-1045 (whatsApp) ou pelo e-mail [email protected], relatando o ocorrido e encaminhando as informações pertinentes para análise.
Dessa forma, será possível realizar a devida apuração dos fatos e prestar os esclarecimentos necessários, buscando a resolução adequada da situação apresentada.
Permanecemos à disposição e ficamos no aguardo do seu contato para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Faculdade São Francisco de Assis
Réplica do consumidor
14/06/2026 às 13:19
Entrei em contato e o que aparece é mensagem Automática. E anteriormente já tinha conversado nesse número. Peço que retire o meu nome da combraca, até do Assas está aparecendo.