Unifin - Faculdade São Francisco de Assis

Reclamar dessa empresa

Eldorado do Sul - RS

29/04/2026 às 17:10

ID: 247311565

Reclamação Formal Falta de Comprometimento e Atendimento ao Aluno

Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente à cobrança indevida de mensalidades mesmo após a solicitação de cancelamento da minha matrícula junto à Faculdade São Francisco de Assis.

Realizei o pedido de cancelamento de forma regular, conforme orientações da própria instituição. No entanto, fui informada de que as cobranças continuariam sendo realizadas, o que considero uma prática abusiva e em desacordo com os direitos do consumidor.

Ressalto que, após a solicitação de cancelamento, não há justificativa para a continuidade das cobranças, salvo em casos previamente informados em contrato de forma clara, o que não ocorreu de maneira transparente.

Diante disso, solicito:

A confirmação imediata do cancelamento da matrícula;
A suspensão de qualquer cobrança futura;
A revisão de eventuais valores cobrados após a solicitação de cancelamento;
Caso haja cobranças indevidas, o devido estorno dos valores.

Informo que, caso a situação não seja resolvida de forma amigável, poderei registrar a ocorrência junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e também por meio da plataforma Reclame Aqui.

Aguardo retorno com urgência e a resolução do problema.